A NETTRAVEL.HU Kft, cég". cj.: 01-09-924454 társaságnál (a továbbiakban „mi") nagy figyelmet fordítunk a személyes adatok védelmére. Ebben a dokumentumban információkat találhat arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, elsősorban a vevőinkről és honlapunk felhasználóiról, arról, hogy az adatokat hozzájárulás, vagy egyéb jogalap alapján kezeljük, milyen célból használjuk fel azokat, kinek adhatjuk azokat át, és milyen jogai vannak Önnek az Ön személyes adatai kezelésével kapcsolatban.
A. Milyen személyes adatokat kezelünk?
Az alábbi személyes adatokat kezeljük:
B. Miért kezeljük a személyes adatokat, és milyen jogalapon?
Tevékenységünk során a személyes adatokat különböző célokból és különböző mértékben kezeljük:
Az, hogy milyen adatkezelést végezhetünk az Ön hozzájárulása nélkül, attól függ, milyen célra irányul az adott adatkezelés, és milyen szerepben lépünk fel az Önnel megvalósuló interakcióban-hogy a honlapunk látogatójaként veszi-e igénybe szolgáltatásainkat, vagy regisztrál és megrendelést hoz létre. Az Ön adatait kezelhetjük, amennyiben Ön utas, utastárs, vagy egyéb, nálunk megrendelt szolgáltatás résztvevője, amennyiben kapcsolatba lép velünk, vagy ellátogat irodánkba.
B.1 Amennyiben honlapunkra látogat
B.1.1 Cookie-k és egyéb technológiák alkalmazása
Amennyiben honlapunkra látogat, az Ön eszközére elmentünk, és azt követően leolvasunk onnan olyan kis méretű fájlokat, mint a cookie-k. A cookie egy betűket és számokat tartalmazó kis méretű fájl, amelyet az Ön böngészőjében, vagy számítógépe merevlemezén tárolunk. Bizonyos cookie-k lehetővé teszik, hogy folyamatában követhessük az Ön tevékenységét a honlapunk böngészése során attól a pillanattól fogva, hogy megnyitja a böngésző ablakát, addig a pillanatig, hogy azt becsukja. A böngésző bezárásával ezek a cookie-k törlődnek. Más cookie-k ott maradnak az eszközön beállított ideig, és minden alkalommal aktiválódnak, amikor felkeresi azt a honlapot, amely a konkrét cookie-t létrehozta. Továbbá (web beacons-ként is ismert) webjelzőket (pixel tag-eket) is használunk: ezek kis méretű képek, amelyek hasonló funkciót látnak el, mint a cookie-k. Az olyan cookie-k használatakor, amely az Ön számítógépe merevlemezén kerülnek elmentésre, a webjelzők a weboldalak elválaszthatatlan részét képezik. Mindezen technológiát az egyszerűség kedvéért a jelen dokumentumban cookie-ként fogjuk említeni a továbbiakban. A cookie-kat nemcsak elmentjük az Ön eszközén, hanem onnan le is töltünk olyan cookie-kat, amelyeket az eszközén a mi honlapunk mentett el. A jelen dokumentumban a továbbiakban az egyszerűség kedvéért csupán mentésről fogunk beszélni.
Bizonyos cookie-kat az Ön eszközére közvetlenül a mi honlapunk ment el. Az ilyen cookie-k abban nyújtanak nekünk segítséget, hogy:
Az ilyen cookie-k és egyéb fájlok a honlapunk működéséhez elengedhetetlenek. Amennyiben böngészőjében letiltja a cookie-kat, a honlapunk nem biztos, hogy helyesen fog működni, és nem biztos, hogy az összes elérhető terméket és szolgáltatást meg tudjuk jeleníteni Önnek.
Ezen felül az Ön eszközére:
• cookie-t mentünk el a honlapunkról, amely cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy:
o igényeinek megfelelően személyre szabjuk honlapunk tartalmát, például olyan -előnyben részesített - termékeket jelenítsünk meg, amelyeket korábban már megtekintett, valamint további, személyre szabott ajánlatokat jelenítsünk meg Önnek;
o hogy személyre szabott ajánlatokat, és célzott hirdetést jelenítsenek meg a reklám-és közösségi oldalakon, valamint a honlapunktól eltérő más honlapokon;
o az olyan közösségi oldalakkal való összekötés céljából, mint amilyen a Facebook, beleértve az automatikus bejelentkezést, az olyan funkciók biztosítását, mint amilyen a „Tetszik" gomb, vagy a létrehozott megrendeléssel kapcsolatos bejegyzések Messenger szolgáltatással való elküldését, személyre szabott ajánlatok és célzott reklámok megjelenítését ezen közösségi oldalakon, és a mi honlapunktól eltérő más honlapokon.
A személyre szabott ajánlatoknak és célzott hirdetéseknek a reklámhálózatokon, közösségi oldalakon és a mi honlapunktól eltérő más honlapokon való megjelenítése céljából a reklámhálózatoknak és közösségi oldalaknak is adatokat szolgáltatunk a mi honlapunk és egyéb honlapok használatával kapcsolatos szokásairól. Az ilyen partnereknek viszont nem adjuk át az Ön azonosító adatait. Azon közösségi oldalak és reklámhálózatok listáját, melyek, részére a felhasználói élmény javítása érdekében adatot szolgáltatunk, megtalálja a „Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kinek továbbítja azokat?" részben;
Amennyiben a harmadik felek cookie-k használatát, és az Ön adatainak reklámhálózatoknak és közösségi oldalaknak való átadását nem tiltja le az Adatvédelmi beállítások részben, és a figyelmeztetésünket követően bárhova kattint a mi honlapunkon (a figyelmeztetést tartalmazó ablakon kívül), vagy a figyelmeztetés részét képező „Megértettem" gombra kattint, ezt úgy fogjuk tekinteni, hogy ezen cookie-k használatához, és az Ön adatainak reklámhálózatoknak és közösségi oldalaknak való átadásához hozzájárul. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az ezzel kapcsolatos funkció kikapcsolásával az Adatvédelmi beállítások részben.
B.1.2 A honlap látogatóival kapcsolatos személyes adatok felhasználása
Amennyiben meglátogatja a nettravel.hu honlapot, a honlap használatával kapcsolatos adatokat jogos érdekünk alapján (tehát az Ön hozzájárulása nélkül) az alábbi célból kezeljük:
A honlap használatának szokásairól nem csak cookie-k segítségével gyűjtünk adatokat. Ezeket kiegészítjük az alábbi adatokkal is:
Ezen célból a személyes adatokat legfeljebb 36 hónapig használjuk. Amennyiben szeretne, adatai ilyetén kezelésével szemben kifogást emelhet.
A honlap használatával kapcsolatos adatait jogos érdekünk alapján (tehát az Ön hozzájárulása nélkül) kezeljük, mégpedig azért, hogy személyre szabott ajánlatokat, és célzott hirdetéseket hozzunk létre, amelyeket megjelenítünk Önnek a honlapon. Ez esetben jogos érdekünk a teljes mértékben személyre szabott és hatékony ajánlat létrehozása az Ön részére. Ezen célt szolgáló nevezett adatokat egy analízissel is gazdagítjuk, és származtatott adatokat gyűjtünk azokból. Ezen adatok alapján felhasználóinkat különböző csoportokba soroljuk, ahol minden csoport megkapja saját, személyre szabott ajánlatait. Amennyiben ezt követően oldalunkon megrendelést ad le, ezen célokra ezen felül az Ön rendeléseivel kapcsolatos adatokat is fel fogjuk használni
Amennyiben tehát honlapunkon megtekintett egy utazásra vonatkozó ajánlatot, ez az utazás a legközelebbi látogatása során megjelenhet Önnek honlapunk első oldalán. Annak alapján, milyen utazást tekintett meg, arra is következtethetünk, milyen vásárlói csoportba tartozik, és eszerint a honlapon további, olyan szolgáltatásokat ajánlhatunk Önnek, amelyek következtetésünk szerint érdekelhetik Ön
Ezen célból a személyes adatokat 2 évig használjuk. Ezt a funkciót bármikor kikapcsolhatja az Adatvédelmi beállítások részben.
B.2 Amennyiben regisztrál nálunk
Ahhoz, hogy regisztrálhasson, meg kell látogatnia honlapunkat, ezért az „Amennyiben meglátogatja honlapunkat" részben leírt adatkezelések Önt is érintik. Amennyiben regisztrál nálunk, ezen felül a következő adatok kezelése is érinti Önt:
B.2.1 Szerződés teljesítése alapján történő adatkezelés
Ha egy saját fiókot hoz létre a nettravel.hu honlapján, az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, az Ön beállításait és megrendeléseivel kapcsolatos adatait (amennyiben később valamilyen szolgáltatást rendel nálunk) az Önnel kötött szerződés alapján fogjuk kezelni (az Ön hozzájárulása nélkül), hogy kezelni tudjuk az Ön felhasználói fiókját. Az általunk történő adatkezelés alapját az Ön fiókjának létrehozásával keletkező szerződés képezi.
Ezen célból a személyes adatokat addig használjuk, amíg a fiókja létezik, fiókját azonban bármikor megszüntetheti az Adatvédelmi beállítások részben.
B.2.2 Jogos érdek alapján történő adatkezelés
Ha egy saját fiókot hoz létre a nettravel.hu honlapján, az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, az Ön beállításait és megrendeléseivel kapcsolatos adatait (amennyiben később valamilyen szolgáltatást rendel nálunk), valamint a honlap használata és az általunk küldött üzenetek olvasása során szerzett adatait a jogos érdekünk alapján (tehát az Ön hozzájárulása nélkül) is kezeljük, mégpedig az alábbi célból:
Ahhoz, hogy a személyre szabott ajánlatokat elkészíthessük, a fenti adatokat elemezzük, és azokból további származtatott adatot szerzünk, amely adatokat ezen célra felhasználjuk. Ilyen módon ugyancsak felhasználhatjuk a honlapon tanúsított szokásairól szóló adatokat is, amelyeket azt megelőzően szereztünk, hogy Ön regisztrált volna (ha az Adatvédelmi beállítások részben nem kapcsolta ki a honlap személyre szabását), így adatokat gyűjthetünk az Ön honlap használatával kapcsolatos szokásairól akkor is, ha nem jelentkezik be (pl. ha csak a cookie-k segítségével azonosítjuk Önt). Ezen adatok alapján felhasználóinkat különböző csoportokba soroljuk, ahol minden csoport megkapja a saját, személyre szabott ajánlatait.
Ha tehát honlapunkon megtekinti az utazásra vonatkozó ajánlatot, vagy rákattint az általunk az Ön címére küldött e-mailben található ilyen ajánlatra, ezt az utazást a legközelebbi látogatása során megjeleníthetjük a honlapunk első oldalán, vagy elküldhetjük e-mailben ezen utazás ajánlatát. Annak alapján, milyen utazást tekintett meg, arra is következtethetünk, milyen vásárlói csoportba tartozik, és eszerint a honlapon, vagy e-mail útján további olyan szolgáltatásokat ajánlhatunk Önnek, amelyek következtetésünk szerint érdekelhetik Önt.
Ezért, hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott reklámokat hozzunk létre, amelyeket megjelenítünk Önnek a honlapon, amint az az „Amennyiben meglátogatja honlapunkat" részben leírásra került, a megrendeléseivel kapcsolatos adatait is felhasználjuk (ha megrendeli szolgáltatásainkat).
Ezt a funkciót bármikor kikapcsolhatja az Adatvédelmi beállítások részben.
A jogos érdekünk alapján (tehát az Ön hozzájárulása nélkül) felhasználjuk az Ön beállításait az új funkciók és applikációk tesztelése céljából, amint az leírásra került az „Amennyiben meglátogatja honlapunkat" részben.
Ezen célból a személyes adatokat addig használjuk, amíg a fiókja létezik. Adatai ilyetén felhasználásával szemben panasszal élhet.
B.2.3 Hozzájárulás alapján történő adatkezelés
Ha a nettravel.hu honlapon a fiókja segítségével értékelést ad egy szállodáról, az Ön azonosító adatait és az általunk kínált szolgáltatások Ön által történő értékelésével összefüggő adatokat, az esetlegesen csatolt fényképekkel együtt, hozzájárulása alapján kezeljük, mégpedig abból a célból, hogy megosszuk az Ön elégedettségével kapcsolatos információkat az általunk felajánlott szolgáltatások kapcsán a honlapunk többi látogatójával. Ezen célból felhasználjuk az Ön személyes adatait mindaddig, amíg vissza nem vonja adatai e célból történő felhasználására vonatkozó hozzájárulását.
B.3 Ha megrendelést hoz létre oldalunkon
Amennyiben megrendelést (vagy ajánlatot) hoz létre honlapunkon, Önre az „Amennyiben meglátogatja honlapunkat" részben leírt adatkezelés fog vonatkozni. Megrendelés létrehozás esetén, ezen felül a következő adatkezelést is végezzük:
B.3.1 Szerződés teljesítése alapján történő adatkezelés
Amennyiben nálunk természetes személyként megrendelést hoz létre, személyes adatait - az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, valamint megrendeléseivel kapcsolatos adatait - a megrendelés teljesítése céljából kezeljük. Amennyiben rendelkezik nálunk felhasználói fiókkal, ezen célra felhasználhatjuk az Ön beállításait is.
Ha nálunk, mint jogi személy képviselőjeként vásárol, ugyanazon adatokat ugyanolyan célból fogjuk felhasználni azon jogos érdekünk alapján, hogy az általunk képviselt személy részére a kért szerződést megkössük és teljesítsük.
Az a tény, hogy ezen adatokat az Ön megrendelésének teljesítése céljából felhasználjuk, azt jelenti, hogy elsősorban arra használjuk fel:
Ezen célból a személyes adatokat a megrendelés, esetleg az azzal kapcsolatos szerződéses követelés (pl. reklamáció) teljesítéséhez szükséges ideig használjuk fel.
B.3.2 Jogos érdek alapján történő adatkezelés
Amennyiben kötelező érvényű megrendelést hoz létre, az Ön azonosító és elérhetőségi adatait és megrendeléseivel kapcsolatos adatait tároljuk azon jogos érdekünk alapján (az Ön hozzájárulása nélkül), hogy törvényes jogosultságainkat biztosítsuk, valamint a belső nyilvántartásunk és esetleges ellenőrzések céljából. Jogos érdekünk ez esetben a törvényes jogosultságok biztosítása, és szolgáltatásaink megfelelő módon történő nyújtásának ellenőrzése.
Megrendelés létrehozása esetén továbbá kezeljük jogos érdekünk alapján (tehát az Ön hozzájárulása nélkül) az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, az Ön beállításait (amennyiben rendelkezik nálunk felhasználói fiókkal) és az Ön megrendeléseivel kapcsolatos adatokat abból a célból:
hogy olyan információkat gyűjtsünk, melyek alapján a jövőben javítani tudjuk a szolgáltatásainkat az Ön érdekében; elsősorban a szolgáltatásainkkal kapcsolatos elégedettségének kutatása tekintetében; jogos érdekünk ez esetben, hogy az Önnek nyújtott szolgáltatásainkon javítsunk;
Ha tehát utazást rendelt nálunk, megszólíthatjuk Önt egy komplex utasbiztosításra vonatkozó célzott ajánlattal. Az Ön megrendeléséből következtethetünk arra is, hogy milyen vásárlói csoportba tartozik, és eszerint olyan ajánlatot küldhetünk Önnek, amely érdekelheti Önt. Amennyiben nem rendelkezik nálunk felhasználói fiókkal, az ajánlatokat nem fogjuk személyre szabni annak alapján, hogy milyen terméket tekintett meg korábban a honlapunkon, és annak alapján sem, hogy az elküldött ajánlatokon belül melyik linkeket nyitotta meg.
A törvényes jogosultságaink védelme, valamint belső nyilvántartásunk és ellenőrzések céljából az adatokat az elévülési időn belül (3 év) kezeljük, majd annak lejárta után egy évig, az elévülési idő végén érvényesített igényekre való tekintettel. Bírósági, hatósági, vagy egyéb eljárás elindítása esetén a személyes adatokat a szükséges terjedelemben kezeljük az esetleges eljárások időtartama alatt, és azután, az eljárás befejezése után az elévülési idő fennmaradó időszakában.
A további említett célokból a személyes adatokat a rendelés teljesítésétől számított 3 évig használjuk.
A fentiekben rögzített, jogos érdekünk alapján megvalósuló adatkezeléssel szemben panasszal élhet.
B.3.3 Törvényi kötelezettségek alapján történő adatkezelés
Nekünk is eleget kell tennünk bizonyos, törvényben meghatározott kötelezettségeknek. Amennyiben az Ön személyes adatait kifejezetten ezen oknál fogva kezeljük, abban az eseteben nem kell az adatkezeléshez az Ön hozzájárulását kérnünk. Ezen jogalapon kezeljük az Ön azonosító és elérhetőségi-, valamint a megrendeléseivel kapcsolatos adatait, mégpedig elsősorban az alábbi törvények betartása okán:
Ezen célból a személyes adatokat 10 évig használjuk.
B.3.4 Hozzájárulás alapján történő adatkezelés
Amennyiben a szolgáltatás megrendelése során hozzájárulását adja, a megrendelés teljesítése céljából kezelhetjük továbbá:
Ezen adatokat a rendelés teljesítéséhez, esetleg a szerződéses követelés - például reklamáció - intézéséhez szükséges ideig kezeljük, vagy pedig az Ön hozzájárulásának visszavonásáig. Bizonyos esetekben az Ön adatait megőrizhetjük a hozzájárulásának visszavonását követően is, mégpedig akkor, ha ez a törvényes jogosultságaink védelme szempontjából szükséges. Ez esetben ezeket az adatokat a „Jogos érdek alapján történő adatkezelés" részben leírt ideig fogjuk tárolni.
B.4 Ha biztosítást rendel nálunk
Ha biztosítást rendel nálunk, megrendelése teljesítése céljából adatkezelőként kezelni fogjuk az Ön azonosító adatait és megrendelésének adatait. Adatkezelőként a biztosító számára bekérhetjük az Ön nevét, születési dátumát, lakcímét. Ezen adatokat továbbítjuk a biztosítónak, ahogy az leírásra került a „Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kinek továbbítjuk azokat?" részben;
B.5 Amennyiben Ön útitárs, vagy más, nálunk rendelt szolgáltatásban érintett fél
Amennyiben Ön útitárs, vagy más, nálunk rendelt szolgáltatásban érintett fél, kezeljük az Ön azonosító és elérhetőségi adatait:
A vevőinkkel kapcsolatos szerződés előkészítése, megkötése és teljesítése céljából a személyes adatokat a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig használjuk. Ezen időszak eltelte után az adatokat tovább őrizzük jogos érdekünk alapján, a törvényes jogosultságok védelme, valamint a belső nyilvántartásunk és ellenőrzések céljából az elévülési időn belül (5 évig) és annak lejárta után egy évig, az elévülési idő végén érvényesített igényekre való tekintettel. Bírósági, hatósági, vagy egyéb eljárás elindítása esetén a személyes adatokat a szükséges terjedelemben kezeljük az ilyen eljárások időtartama alatt, majd azután, az eljárás befejezése után az elévülési idő fennmaradó időszakában. Jogos érdekünk ez esetben a törvényes jogosultságok védelme, és szolgáltatásaink megfelelő módon történő nyújtásának ellenőrzése. A törvényi kötelezettségek teljesítése céljából a személyes adatokat 10 évig használjuk.
A jogos érdek alapján történő ilyen adatkezeléssel szemben panasszal élhet.
B.6 Amennyiben különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk
Amennyiben különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk, elsősorban, e-mail, chat-es eszközök és közösségi oldalak segítségével, az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, valamint a megvalósult kommunikáció rögzített anyagát - a beszélgetések felvételeit is beleértve - jogos érdekünk alapján (tehát az Ön hozzájárulása nélkül) fogjuk kezelni az alábbi célból:
Ezen célból a személyes adatokat az általunk közvetített szolgáltatások befejezésétől számítva 1 évig tároljuk. A jogos érdekünk alapján történt adatkezeléssel szemben panasszal élhet.
B.7 Ha feliratkozik hírlevelünkre
Ha feliratkozik hírlevelünkre, az ajánlataink küldése céljából történő adatkezelésre vonatkozó hozzájárulása alapján kezeljük elérhetőségi adatait beállításait. Ezen célból felhasználjuk az Ön személyes adatait mindaddig, amíg vissza nem vonja az ilyen adatkezelésre vonatkozó hozzájárulását, tehát amíg le nem iratkozik a hírlevél küldéséről.
B.8 Amennyiben meglátogatja irodánkat
Amennyiben meglátogatja irodánkat, a kamerarendszerrel készült felvételek is kezelésre kerülnek, amelyen Ön is szerepelhet, mégpedig azon jogos érdekünk alapján (az Ön hozzájárulása nélkül), hogy megvédjük az iroda és az Ön, valamint az üzletben és környéken tartózkodó személyek tulajdonát.
Ezen célból a személyes adatokat legfeljebb 1 hónapig tároljuk. Az ilyen adatkezeléssel szemben panasszal élhet.
C. Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kinek továbbítjuk azokat?
A „Miért, és milyen jogosítványok alapján kezeljük személyes adatait?" részben leírt esetekben adatkezelőként mi kezeljük az Ön személyes adatait. Ez azt jelenti, hogy mi határozzuk meg a fentiekben kijelölt célokat, amelyek érdekében az Ön személyes adatait gyűjtjük, meghatározzuk az azok kezeléséhez szükséges eszközöket, és felelősséget vállalunk a vállalt feladat megfelelő teljesítéséért.
Az Ön személyes adatait további résztvevőknek is átadhatjuk, akik adatkezelőként szerepelnek, mégpedig:
• az Ön megrendelésének teljesítése során az olyan partnereinknek, akik a teljesítésben részt vesznek, ahogy az az „Amennyiben valamit rendel nálunk" részben leírásra került, konkrétan
o a fizetés, elsősorban kártyás fizetés biztosítása céljából a fizetési rendszereket működtető partnereknek, különösen az alábbi társaságoknak
OTP Budapesti r., XVIII. Üllői út 1181 Budapest, Üllői út 377.; 11718000-29903562-00000000
o utazásszervező partnerirodáinknak, és további harmadik feleknek, amelyek kiegészítő szolgáltatásokat nyújtanak az Ön utazásához, amennyiben az szükséges az Ön megrendelésének intézése céljából (amikor nem a harmadik fél adatfeldolgozójaként lépünk fel), vagy amikor közvetített szolgáltatásainkkal kapcsolatban panasszal él, és a reklamáció intézéséhez az utazásszervező iroda, vagy egy harmadik fél együttműködése szükséges;
o olyan partnereknek, akik biztosítják számunkra a repülőjegyek foglalását a nemzetközi helyfoglalási rendszereken keresztül, különösen az alábbi társaságoknak, Amadeus Magyarország, 1075 Budapest, Madách Imre út 13-14., cg. 01-09-267642, Wizz Air Hungary Ltd., 1103 Budapest, Kőér utca 2/A. B. ép. II-V, cg. 01-09-964332, Ryanair DAC, reg. szám: 104547, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swods, Co. Dublin, Írország.
o biztosító társaságoknak, amennyiben nálunk rendel biztosítást, Európai Utazási Biztosító Zrt 1132 Budapest, Váci út 36-38.; Colonnade Insurrance S.A. Magyarországi Fióktelepe 1139 Budapest Váci út 99.; Mapfre Asistencia S.A. Magyarországi Fióktelepe 1146 Budapest, Hermina út 17.
o az Ön hozzájárulása alapján reklám- és közösségi oldalaknak, amint az a „Cookie-k és egyéb technológiák alkalmazása" részben leírásra került, az adatok átadása reklám- és közösségi oldalaknak, konkrétan:
o Google Ireland Limited (regisztrációs szám: 368047), székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; ezen társaságra vonatkozó adatvédelmi feltételek a következő oldalon találhatók: https://policies.google.com/technologies/ads
o Facebook Ireland Limited, székhely: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írország; ezen társaságra vonatkozó adatvédelmi feltételek a következő oldalon találhatók: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
A személyes adatok feldolgozáshoz ugyancsak igénybe vesszük a további adatfeldolgozók által nyújtott szolgáltatásokat, akik a személyes adatokat kizárólag a mi utasításaink szerint dolgozzák fel, a „Miért kezeljük a személyes adatokat, és mi jogosít bennünket arra?" részben rögzítetteknek megfelelő célokból. Az ilyen adatfeldolgozók:
Bizonyos esetekben adatfeldolgozóként is feldolgozzuk az Ön személyes adatait, mégpedig akkor,
ha:
Az esetek többségében olyan személyes adatokat kezelünk, amelyeket a szolgáltatások megrendelése, a fiók létrehozása és használata, vagy a velünk való kapcsolattartás (például telefonon, emailen) során ad meg számunkra. Személyes adatokat Önnel kapcsolatban irodánk kamerafelvételével is gyűjtünk. Ön személyes adatait megszerezhetjük harmadik személytől is, például akkor, ha valaki az Ön részére rendel utazást nálunk.
Amennyiben valamit rendel nálunk, a megkötött szerződés (pl. utazási szerződés) teljesítésével olyan kiegészítő adatokat is megszerezhetünk az Ön megrendeléseiről a bankoktól, a fizetési rendszereket működtető, vagy részletfizetéseket biztosító partnerektől, mint amilyen az Ön számlaszáma, vagy az utalás végrehajtásának sikeressége.
A személyes adatoknak a „Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kinek továbbítjuk azokat?" részben felsorolt adatfeldolgozóinknak történő továbbítása keretében az Ön adatait olyan, Európai Gazdasági Térségen kívüli, harmadik országokba is átadhatjuk, amelyek ugyancsak biztosítják a személyes adatok védelmének megfelelő szintjét.
Ugyanúgy, ahogy az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogaink rögzítésre kerültek, Önt is megilletik bizonyos jogok a személyi adatainak kezelésével kapcsolatban. Ezen jogok közé tartozik:
A hozzáférés joga
Egyszerűbben szólva, jogában áll tudni, milyen adatokat kezelünk Önnel kapcsolatban, mennyi ideig, honnan gyűjtjük az Ön személyes adatait, kinek adjuk azokat át, ki az, aki azokat rajtunk kívül kezeli/feldolgozza, és az Ön személyes adatai kezelésével összefüggésben milyen további jogok illetik meg. Mindezt megtudhatja a jelen „A vevők személyes adatainak védelme" című dokumentumból. Amennyiben nem biztos abban, milyen személyes adatokat kezelünk Önnel kapcsolatban, igazolást kérhet tőlünk arról, hogy az Önnel kapcsolatos személyes adatok kezelés alatt állnak-e részünkről vagy sem, és ha igen, jogában áll ezen személyes adatokhoz hozzáférni. A hozzáférési jog keretein belül másolatot kérhet tőlünk a kezelt személyes adatairól; ennek első másolatát ingyenesen biztosítjuk Önnek, a további másolatokért azonban már díjat számolunk fel.
Helyesbítés joga
Tévedni emberi dolog. Amennyiben megállapítja, hogy az Önnel kapcsolatosan kezelt személyes adatok pontatlanok, vagy hiányosak, jogában áll kérni, hogy azokat haladéktalanul helyesbítsük, esetleg kiegészítsük.
Törlés joga
Bizonyos esetekben jogában áll kérni, hogy személyes adatait töröljük. Az Ön személyes adatait haladéktalanul töröljük, ha teljesül az alábbi feltételek egyike:
Viszont kérjük, szíveskedjen figyelembe venni, hogy ha a fenti feltételek egyike sem jelenti értelemszerűen azt, hogy az összes, Önnel kapcsolatos személyes adat azonnal törlésre kerül. Ez a jog ugyanis nem érvényesül abban az esetben, ha az Ön személyes adatainak kezelése továbbra is szükséges a törvényi kötelezettségünk teljesítése érdekében, vagy a saját törvényes jogosultságaink meghatározása, érvényesítése vagy védelme érdekében (l. a „Miért, és milyen jogosítványok alapján kezeljük a személyes adatait?" részben).
Adatkezelés korlátozásának joga
Bizonyos esetekben a törlés jogán kívül élhet a személyes adatok kezelésére vonatkozó korlátozás jogával. Ez a jog lehetővé teszi, hogy bizonyos esetekben kérje, hogy személyes adatai megjelölésre kerüljenek, és ezen adatok ne képezzék semmilyen további adatkezelés tárgyát - ilyen esetben ez viszont nem jelent véglegességet (mint a törlési jog esetén), hanem a korlátozás határozott időre szól. A személyes adatok kezelését kötelesek vagyunk korlátozni, ha:
Jogában áll, hogy megszerezze tőlünk az összes olyan személyes adatát, amelyet Ön adott át nekünk, és amelyek az Ön hozzájárulása alapján, vagy a szerződés teljesítése alapján kerülnek kezelésre. A személyes adatait egy strukturált, általánosan használt, és elektronikusan olvasható formátumban adjuk át. Ahhoz, hogy kérelme alapján az adatokat könnyen átvezethessük, kérelme csak olyan adatokra vonatkozhat, amelyeket automatizáltan kezelünk elektronikus adatbázisainkban.
Adatkezelés ellen történő kifogás emelésének joga
Jogában áll kifogást emelni a személyes adatok olyan kezelése ellen, amelyet jogos érdekünk alapján végzünk (l. a „Miért, és milyen jogosítványok alapján kezeljük a személyes adatait?" részt). Amennyiben marketing tevékenységről van szó, a személyes adatainak kezelését minden további nélkül megszüntetjük; egyéb esetekben kérését abban az esetben áll módunkban teljesíteni, ha nincs más, megalapozott okunk az adatkezelés folytatására.
Panasz benyújtásának joga
A fenti módon történő jogérvényesítés semmilyen módon nem korlátozza azon jogát, hogy az illetékes felügyeleti hatóságnál panaszt nyújtson be. Ezt a jogát elsősorban olyan esetben érvényesítheti, ha úgy véli, hogy az Ön személyes adatait jogosulatlanul, vagy a kötelező erejű általános rendelkezésekkel ellentétes módon kezeljük. A személyes adatok általunk történő kezelése ellen a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál nyújthat be panaszt, melynek elérhetősége: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu;honlap:www.naih.hu,telefon: +36-1-391-1400.
Az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatos bármilyen ügyben, legyen szó kérdésről, jog érvényesítéséről, panasz benyújtásáról, vagy bármi másról, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz. Az aktuális elérhetőségi információk megtalálhatók a honlapunkon:http://www.nettravel.hu.
Az Ön kérését haladéktalanul, de legfeljebb 30 naptári napon belül rendezzük. Kivételes esetekben, elsősorban akkor, ha azt a kérés összetettsége indokolja, jogunkban áll ezen határidőt további két hónappal meghosszabbítani. A határidő esetleges meghosszabbításról, és annak indoklásáról természetesen tájékoztatni fogjuk Önt.
Az ügyfélszolgálaton kívül a személyes adatok kezelésével kapcsolatos bármilyen ügyben rendelkezésre áll az adatvédelmi tisztviselőnk. Az adatvédelmi tisztviselővel az alábbi e-mail címen léphet kapcsolatba:kozpont@nettravel.hu .
Copyright © 2023 Nettravel - Minden jog fenntartva | Engedélyszám: U-001065